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El Desafío
Sin un sistema que interprete patrones de compra y relaciones entre productos, es difícil ofrecer recomendaciones relevantes en tiempo real. Esto puede limitar el potencial de aumentar el valor por cliente, reducir las oportunidades de venta cruzada y generar una experiencia de compra menos personalizada.
Nuestra Solución
Estos sistemas cruzan información sobre el comportamiento de compra y afinidades entre productos para sugerir artículos complementarios o de mayor valor. Así se aumentan las ventas por cliente y se mejora la experiencia con recomendaciones relevantes en tiempo real.
Objetivos
Objetivos de Recomendaciones de Productos (Cross-Selling / Up-Selling)
Aumentar el Ticket Promedio
Objetivos de Recomendaciones de Productos (Cross-Selling / Up-Selling)
Al sugerir productos complementarios (cross-selling) o de mayor valor (up-selling), se incentiva al cliente a añadir artículos adicionales a su compra o a optar por opciones de mayor precio.
Objetivos de Recomendaciones de Productos (Cross-Selling / Up-Selling)
Mejorar la Experiencia del Cliente
Objetivos de Recomendaciones de Productos (Cross-Selling / Up-Selling)
Personalizar las recomendaciones según los intereses y comportamientos del cliente, facilitando la búsqueda de productos relevantes y ofreciendo un servicio más ágil y cercano.
Objetivos de Recomendaciones de Productos (Cross-Selling / Up-Selling)
Incrementar la Fidelización
Objetivos de Recomendaciones de Productos (Cross-Selling / Up-Selling)
Al proponer productos o servicios que se ajusten a las preferencias de los clientes, se refuerza la percepción de que la empresa comprende sus necesidades y se promueve la repetición de compra.
Objetivos de Recomendaciones de Productos (Cross-Selling / Up-Selling)
Potenciar las Ventas Multicanal
Objetivos de Recomendaciones de Productos (Cross-Selling / Up-Selling)
Aplicar las sugerencias en todos los canales de venta (tienda online, app móvil, punto físico, etc.), para mantener un enfoque integral y coherente.
Objetivos de Recomendaciones de Productos (Cross-Selling / Up-Selling)
Usar la Inteligencia de Datos para Tomar Decisiones
Objetivos de Recomendaciones de Productos (Cross-Selling / Up-Selling)
Capitalizar la información de comportamiento de compra, historial de navegación y afinidades de producto para realizar sugerencias más acertadas y, a la vez, extraer insights valiosos sobre tendencias de consumo.
Objetivos de Recomendaciones de Productos (Cross-Selling / Up-Selling)
Optimizar la Gestión de Inventario
Objetivos de Recomendaciones de Productos (Cross-Selling / Up-Selling)
Favorecer la venta de productos específicos (p. ej., aquellos con menor rotación) mediante recomendaciones estratégicas, equilibrando el stock y reduciendo costos de almacenaje.
Datos Necesarios
- Historial de compras (producto, fecha, frecuencia)
- Catálogo de productos con atributos (categoría, precio, etc.)
- Datos de clientes (segmentos, preferencias, comportamiento)
- Navegación o interacciones online (si aplica)
Proceso de Implementación
Metodología ágil para una puesta en marcha rápida y efectiva
Análisis de necesidades (1 día)
Evaluación detallada de los requerimientos de parte del negocio.
Diseño del piloto (1 día)
Definición del alcance mínimo viable y arquitectura simplificada enfocada en resultados rápidos.
Desarrollo del piloto (1 semana)
Implementación rápida del piloto en base a los requerimientos del negocio.
Presentación del piloto al cliente
Presentación del piloto al cliente con demostración de funcionalidades.
Decidir si convertir el piloto en un proyecto de desarrollo a medida
Se decide si convertir el piloto en un proyecto de desarrollo a medida.